Aide et contact
Questions fréquentes, guides et contact de l'assistance AMINTCHI
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'AMINTCHI ?
AMINTCHI Capital & Partners est une plateforme immobilière qui met en relation des acheteurs avec des banques et des institutions de microfinance qui vendent des biens qu'elles détiennent : maisons, villas, terrains et locaux.
Chaque vente est encadrée par un notaire.
Qui vend les biens ?
Les biens sont publiés par des banques et des institutions de microfinance partenaires. Chaque annonce indique l'établissement vendeur.
AMINTCHI contrôle les annonces avant ou après leur publication.
L'inscription est-elle payante ?
Non. L'inscription et l'utilisation de la plateforme sont gratuites pour les acheteurs.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Créer un compte », choisissez votre pays et saisissez votre numéro de téléphone mobile. Vous recevez un code par SMS pour le vérifier, puis vous indiquez votre nom et acceptez les conditions d'utilisation.
Vous pouvez aussi utiliser l'application mobile.
Que signifient les niveaux N1, N2 et N3 ?
N1 - Inscrit : favoris, alertes, demandes de visite et manifestations d'intérêt.
N2 - Identité vérifiée : votre pièce d'identité a été validée.
N3 - Acheteur qualifié : votre pièce d'identité et votre justificatif de financement ont été validés. Seul le niveau N3 permet de faire une offre ferme.
Quels documents dois-je fournir ?
Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport) et un justificatif de financement : accord de prêt, justificatif de fonds propres ou les deux en cas de financement mixte.
Formats acceptés : PDF, JPEG ou PNG, 10 Mo au plus. Dans l'application, vous pouvez photographier vos documents.
Combien de temps prend la vérification de mes pièces ?
Les pièces sont vérifiées par l'équipe AMINTCHI, en général sous 48 heures ouvrées. Vous êtes prévenu du résultat ; en cas de refus, le motif est indiqué et vous pouvez déposer une nouvelle pièce.
Comment visiter un bien ?
Depuis la fiche du bien, choisissez « Demander une visite » et proposez vos disponibilités. La banque confirme le créneau ou en propose un autre ; vous recevez un rappel par SMS la veille.
Comment faire une offre ?
Lorsque vous êtes acheteur qualifié (N3), ouvrez la fiche du bien et choisissez « Faire une offre au prix affiché ». L'offre est faite au prix affiché et confirmée par un code envoyé par SMS.
La banque accepte ou refuse l'offre ; vous suivez son avancement dans « Mon espace ».
Que se passe-t-il si plusieurs acheteurs sont intéressés ?
Le premier acheteur qualifié dont l'offre est complète est prioritaire. Les autres demandes peuvent être placées en liste d'attente et sont prévenues si le bien redevient disponible.
Qui s'occupe de la vente ?
Une fois l'offre acceptée, la banque réserve le bien pour une durée limitée et un notaire de la zone du bien est désigné. Il reçoit les fonds et établit l'acte de vente. Vous suivez chaque étape du dossier dans « Mon espace ».
Comment être prévenu des nouveaux biens ?
Après une recherche, choisissez « Créer une alerte ». Vous êtes prévenu lorsqu'un nouveau bien correspond à vos critères ou lorsque le prix d'un bien suivi baisse. Vous pouvez modifier ou supprimer vos alertes à tout moment.
Comment signaler une annonce ?
Ouvrez l'annonce et choisissez « Signaler cette annonce » en bas de la fiche, avec le motif. L'équipe de modération AMINTCHI examine chaque signalement.
Mes documents sont-ils protégés ?
Oui. Vos pièces sont chiffrées sur nos serveurs. Elles ne sont vues que par l'équipe AMINTCHI, puis par la banque et le notaire de vos dossiers, et chaque consultation est enregistrée. Voir la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis « Mon espace », onglet « Profil ». La suppression n'est pas possible tant qu'une offre, une visite ou une vente est en cours. Votre compte est alors anonymisé ; certaines données sont conservées le temps imposé par la loi.
Je suis une banque, une microfinance ou un notaire : comment rejoindre AMINTCHI ?
Les comptes professionnels sont créés par l'équipe AMINTCHI après signature d'une convention. Contactez-nous depuis la rubrique « Aide et contact ».
Contacter l'assistance
Les coordonnées de l'assistance seront bientôt disponibles.
Signaler une annonce
Une annonce vous semble inexacte ou frauduleuse ? Ouvrez-la et choisissez « Signaler cette annonce » en bas de la fiche : l'équipe de modération AMINTCHI l'examinera.